本报讯 记者周文新报道：“车管所根据我们反馈的问题，实时调整办理业务的时间，让我们的司机有时间办理业务，这一举措对运输公司来说非常贴心。”近日，额敏晟耀运输有限公司总经理刘少义说。

这是入选自治区“一起益企”接诉即办服务每月“十佳案例”的额敏县公安局交警大队车辆管理所案例。今年3月，塔城地区社工部在“速办快办”接诉即办工作中了解到，额敏县晟耀运输有限公司的货车司机因业务繁忙、车管所搬迁较远，无法在正常上班时间内到车管所办理机动车注册登记及驾驶证换证、补证、车辆年检等业务，希望相关单位能够解决企业难题，实现业务随到随办，高效办结。

额敏县公安局了解诉求后，经交警大队精准对接企业和司机的实际需求，迅速调整了服务模式，推出“午间不断档”“节假日不打烊”等弹性服务机制。每天中午，车管查验大厅都有工作人员值守，持续不间断为群众办理车辆落户上牌、补换牌证、临时牌照、车辆检验等业务，同时开通“绿色通道”，为有紧急事的群众办理业务，大幅压缩了办理时间。

额敏晟耀运输有限公司是一家经营货运输业务的公司，公司有200余辆车，驾驶员业务量较大，此项举措不仅节省了驾驶员时间，也让驾驶员可以灵活选择时间办理业务。

“在以后的工作中，我们将持续深化‘放管服’改革，主动倾听企业和群众声音，创新便民利企服务举措，用更贴心的服务、更高效的举措不断提升车管服务温度与质感，切实为辖区企业和群众排忧解难。”额敏县公安局交警大队车辆管理所综合受理岗民警李慧敏说。

据了解，此项举措实施以来，额敏县公安局交警大队车辆管理所共为群众办结补换牌证74笔、新车落户114笔、二手车落户137笔、临时牌证59笔，大大提升了群众的满意度。